ERP實(shí)施與服務(wù)

盡心盡力，專業(yè)服務(wù)，助企業(yè)不斷成長

erp售后服務(wù)實(shí)施介紹

企業(yè)管理的核心是流程管理，聯(lián)和資深顧問及專家總結(jié)近二十年的ERP實(shí)施和流程管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出以流程管理為核心的ERP實(shí)施方法論。

erp管理系統(tǒng)流程再造，可以滿足企業(yè)5-8年甚至十年以上的發(fā)展需要。

公司持續(xù)發(fā)展，erp管理系統(tǒng)流程也在不斷地優(yōu)化升級(jí)。

ERP實(shí)施流程圖

erp流程實(shí)施方法論的步驟和具體事項(xiàng)

ERP實(shí)施流程圖及具體事項(xiàng)

聯(lián)和ERP售后服務(wù)與支持

聯(lián)和erp服務(wù)宗旨

提供可持續(xù)的技術(shù)支持和管理咨詢，為客戶的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

聯(lián)和ERP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于客戶各類服務(wù)請(qǐng)求，我們嚴(yán)格按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
  1. 受理服務(wù)請(qǐng)求10分鐘內(nèi)將客戶各類服務(wù)請(qǐng)求登記并歸檔
  2. 受理服務(wù)請(qǐng)求20分鐘內(nèi)安排專人解決客戶問題
  3. 受理服務(wù)請(qǐng)求1小時(shí)內(nèi)解決客戶輕微性問題(即查即解決的問題)
  4. 受理服務(wù)請(qǐng)求2小時(shí)內(nèi)解決客戶一般性問題(開發(fā)量在1小時(shí)內(nèi)的系統(tǒng)問題)
  5. 受理服務(wù)請(qǐng)求1至2個(gè)工作日內(nèi)解決客戶一般性需求(在4小時(shí)內(nèi)給予客戶回復(fù))
  6. 受理服務(wù)請(qǐng)求2至5個(gè)工作日內(nèi)提供客戶需求二次開發(fā)方案

聯(lián)和erp軟件服務(wù)流程

聯(lián)和ERP售后流程圖