ERP實施與服務(wù)

盡心盡力，專業(yè)服務(wù)，助企業(yè)不斷成長

erp售后服務(wù)實施介紹

企業(yè)管理的核心是流程管理，聯(lián)和資深顧問及專家總結(jié)近二十年的ERP實施和流程管理的經(jīng)驗教訓，提出以流程管理為核心的ERP實施方法論。

erp管理系統(tǒng)流程再造，可以滿足企業(yè)5-8年甚至十年以上的發(fā)展需要。

公司持續(xù)發(fā)展，erp管理系統(tǒng)流程也在不斷地優(yōu)化升級。

ERP實施流程圖

erp流程實施方法論的步驟和具體事項

ERP實施流程圖及具體事項

聯(lián)和ERP售后服務(wù)與支持

聯(lián)和erp服務(wù)宗旨

提供可持續(xù)的技術(shù)支持和管理咨詢，為客戶的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

聯(lián)和ERP服務(wù)標準

對于客戶各類服務(wù)請求，我們嚴格按以下標準執(zhí)行：
  1. 受理服務(wù)請求10分鐘內(nèi)將客戶各類服務(wù)請求登記并歸檔
  2. 受理服務(wù)請求20分鐘內(nèi)安排專人解決客戶問題
  3. 受理服務(wù)請求1小時內(nèi)解決客戶輕微性問題(即查即解決的問題)
  4. 受理服務(wù)請求2小時內(nèi)解決客戶一般性問題(開發(fā)量在1小時內(nèi)的系統(tǒng)問題)
  5. 受理服務(wù)請求1至2個工作日內(nèi)解決客戶一般性需求(在4小時內(nèi)給予客戶回復)
  6. 受理服務(wù)請求2至5個工作日內(nèi)提供客戶需求二次開發(fā)方案

聯(lián)和erp軟件服務(wù)流程

聯(lián)和ERP售后流程圖